نظام إدارة مركز اإلتصال
راقب مستوى الخدمة في الزمن الفعلي
- ✔تحسين مستوى الخدمة وزمن قوائم إنتظار الخدمة
- ✔متوسط زمن التوصيل و الانتظار
- ✔بسهولة حدد الحد الادنى للطلبات و رسوم التوصيل المحددة لكل منفذ توصيل، نوع الطلب أو الموقع
- ✔إخدم عدد زبائن أكثر في وقت أقل
- ✔إرسل الطلبات مباشرة لطابعة مطبخ فرع معين وزد دقة توصيل الطلبات
إدمج قنوات التوصيل الخاصة بك
- ✔إحصل على طلبات من قنوات توصيل الطرف الثالث رسالة مباشرة لنظام نقاط البيع الخاص بك
- ✔إصنع الأطباق ذات هامش الربح العالي التي يمكن توصيلها بشكل جيد
- ✔إعمل بكفاءة عن طريق تجميع الطلبات على شاشة عرض واحدة
- ✔قم بالوصول لزبائن أكثر من أي وقت مضى
مصمم لمساعدتك لتدير بشكل أفضل
تسهيل العمليات
مكن خدمة العملاء الخاصة بعملك عن طريق نظام خدمة العملاء القابل للتطوير حسب إحتياجات عملك والتكيف مع الخصائص التي تحتاجها لتبسيط العمليات بين مركز اإلتصال والفرع.
تحليل فعال
أدر كل مكالمة واردة لمركز الإتصال الخاص بك وتعيين الطلبات تلقائيا وإرسالها لطابعات المطبخ في نطاق منطقة توصيل معينة على حسب بيانات المتصل. من هنا كل طلب من مركز الإتصال يتم توجيهه مباشرة أي أحد الفروع لتجهيزه بمجرد أن تم تأكيده من موظف الإتصال عن طريق أداة تعريف مميزة، والسماح لمرسلي الطلبات و موظفين الإتصال تحديث حالة لطلب، الدمج مع طلب قائم، وإبقاء على مركز الإتصال على علم بحالة الطلب في الزمن الفعلي.
دمج تعريف المتصل
نظام مركز الإتصال يتيح دمج كامل للأنظمة الخاصة بهواتف الفروع، بالإضافة إلى إدارة بيانات العملاء و الإحصائيات مباشرة من مركز الإتصال الخاص بك.
الرؤى والتقارير
إحصل على تقارير مفصلة بناء على بيانات العملاء لزيادة كفائتك العملياتية و خدمة نطاق يسمح لك يسمح لك بإتخاذ قرارات الأعمال المتعلقة بشكل أفضل.